Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện áp dụng cho việc truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ do 23win2 cung cấp tại địa chỉ https://23win2.ws. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởitoàn bộ nội dung được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của 23win2 ngay lập tức.
1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:
- "23win2" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và game trực tuyến tại https://23win2.ws, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.
- "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 23win2 xác nhận.
- "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng giao dịch, chương trình khuyến mãi và nội dung khác có sẵn trên nền tảng 23win2.
- "Số dư tài khoản" là số tiền thực tế (VND) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
- "Tiền thưởng" là khoản tiền khuyến mãi được cấp theo các chương trình của 23win2, bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ 23win2 và bổ sung cho bất kỳ chính sách riêng biệt nào được công bố trên nền tảng, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
2 Điều Kiện Trở Thành Thành Viên
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23win2, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định tại nơi bạn cư trú.
- Bạn không đang đăng ký thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì lợi ích của tổ chức nào đó mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
- Bạn chưa từng bị 23win2 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm trước đó.
23win2 không cố ý thu thập dữ liệu hoặc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
3 Tài Khoản và Bảo Mật
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 23win2. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin định danh khác theo yêu cầu tại từng thời điểm.
3.2 Bảo mật đăng nhập
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 23win2 khuyến cáo bạn:
- Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.
- Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được bảo mật.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có sẵn trong cài đặt tài khoản.
Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 23win2 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.
3.3 Tài khoản không hoạt động
Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xếp vào trạng thái không hoạt động. 23win2 có thể áp dụng phí quản lý hàng tháng không vượt quá 50.000 ₫ đối với tài khoản không hoạt động. Bạn sẽ được thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi phí này được áp dụng.
4 Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Nạp tiền
23win2 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút đối với ví điện tử, hoặc tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
- 23win2 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
- Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – không được sử dụng tài khoản của người khác.
- 23win2 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc không hợp lệ.
4.2 Rút tiền
Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 10 đến 15 phút, tuy nhiên có thể kéo dài đến 24 giờ trong một số trường hợp đặc biệt cần xem xét thêm.
- Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 23win2 – không hỗ trợ rút về tài khoản bên thứ ba.
- Số tiền rút chỉ được tính trên số dư thực tế (tiền nạp + tiền thắng cược đã đáp ứng điều kiện), không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
- 23win2 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
23win2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện có. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi dành cho người mới, không phân biệt số lần đăng ký hay thiết bị sử dụng.
- Tiền thưởng phải được sử dụng trước tiền nạp, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được công bố rõ ràng – ví dụ x30 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 30 lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút.
- 23win2 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược theo hướng ngược nhau (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
- Tất cả khuyến mãi chỉ dành cho người dùng sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không áp dụng cho hoạt động kinh doanh hay đồng thời nhân danh nhiều người.
6 Quy Tắc Đặt Cược
Tất cả các giao dịch cá cược được xác nhận tại 23win2 đều được coi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận. Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các lệnh cược mà mình đặt.
- Mức cược tối thiểu và tối đa của từng game hoặc thị trường cá cược được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi bạn xác nhận đặt cược.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 23win2 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản của bạn.
- Đối với cá cược thể thao, nếu sự kiện bị hoãn hoặc hủy, lệnh cược sẽ được xử lý theo quy tắc riêng của từng môn thể thao được công bố trong phần trợ giúp của 23win2.
- 23win2 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
7 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 23win2. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
- Tạo và sử dụng nhiều tài khoản nhằm lách điều kiện khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của 23win2.
- Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
- Đặt cược theo chiến lược arbitrage hoặc cố ý lạm dụng điều kiện khuyến mãi.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Tấn công, khai thác lỗ hổng hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 23win2.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
23win2 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- 23win2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Tổng trách nhiệm pháp lý của 23win2 đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
- 23win2 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng, lỗi thiết bị cá nhân hoặc sự can thiệp của bên thứ ba không được ủy quyền.
9 Chơi Game Có Trách Nhiệm
23win2 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm:
- Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Đặt giới hạn thua lỗ theo kỳ.
- Tự đặt thời gian tạm nghỉ (cooling-off period) từ 24 giờ đến 30 ngày.
- Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 23win2. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tiếp cận các nguồn lực cần thiết.
10 Thay Đổi Điều Khoản
23win2 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win2 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố công khai tại trang này và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu tài liệu. Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23win2 qua địa chỉ support@23win2.ws để được giải đáp.